Способ традиционный — Сбербанк
Большинство россиян оплачивает "коммуналку" в Сбербанке. Сделать это можно у операциониста в окошке, если вы все же не можете жить без личного контакта. Этот способ подходит и тем, кто не является клиентом банка. Очередь распределяется по электронному табло, столпотворения в зале не наблюдается, а ждать если и придется, то сидя на диване.
 
Еще один вариант, который вам предложат в Сбербанке, — оплата услуг ЖКХ через терминалы. И как показывает практика, большинство плательщиков выбирают именно его. Схема оплаты довольно простая, с пошаговой инструкцией, в которой при необходимости разобраться поможет сотрудник банка. Оплачивать услуги через терминал может и тот, кто не имеет банковской карты.
 
—  Я "коммуналку" оплачиваю через терминал, других способов просто не знаю. Мне кажется, что это самый оптимальный вариант — пришел в удобное время, пару минут и вуаля! — говорит калининградка Мария.
 
Хотя, если разобраться, все не так просто и быстро. "Удобное время" — это, как правило, поздний вечер, делится впечатлениями Михаил. Попасть к терминалу без очереди в рабочее время не всегда получается - оплата пачки квитанций занимает в среднем полчаса.
 
— Я стараюсь идти поздно вечером или ночью. И избегаю дат, когда людям выдают зарплаты и пенсии, — рассказывает Михаил. — Способ оплаты через терминалы удобен, если в квитанциях есть штрихкод. Если его нет, то все данные приходится набирать вручную, а это время. К тому же через терминалы не всегда можно найти нужные мне управляющие компании или ТСЖ. Поэтому иногда я плачу через другой банк. Также эти жутко неудобные экраны, которые заедают… Но это все равно проще, чем стоять в очереди. Даже на комиссию уже внимания не обращаешь. 
 
К слову, комиссия при оплате счетов в терминале меньше, чем при оплате другими способами.
 
— Совершая платежи в "окне" у операционно-кассового работника клиент платит 2% от суммы. По карте в терминалах банка комиссия за эти же операции будет существенно ниже — 1% от суммы, максимально 500 рублей. Для клиентов, на имя которых пока не выпущена банковская карта "Сбербанка", оплата наличными с помощью терминалов составит 1,5 % от суммы,  - поясняет управляющий калининградским отделением ПАО "Сбербанк" Сергей Шамков.
Банкоматы и автоматы оплаты
Сегодня ряд коммерческих банков предлагает оплату счетов через свои банкоматы. Способ оплаты также довольно прост и быстр, к тому же платить по счетам можно круглосуточно. Размеры комиссии зависят от банка и от поставщика услуг. По похожей схеме работают автоматы моментальной оплаты, такие, как например Qiwi, найти которые можно в любом супермаркете. Оплачивать услуги здесь может и тот, у кого нет счета в каком-либо банке. При этом стоит помнить: сдачу автомат не дает, придется запастись точной суммой для совершения платежа. Не нужно забывать и о комиссии – здесь она зависит от поставщика услуг и от компании, которой принадлежит автомат.
Не выходя из дома
Сегодня все больше россиян предпочитает оплачивать услуги ЖКХ в интернете. Онлайн-сервисы ввели многие российские банки для своих клиентов. Оплата предельно проста — с банковской карты, чек при необходимости можно распечатать.
 
— Плачу за услуги ЖКХ в "Сбербанк-онлайн", не выходя из дома, в любое время суток. Комиссия есть только там где счета с комиссией — "волокна", "Теплосеть", "Водоканал", — говорит калининградка Жанна.
 
— Такой способ действительно очень удобный, занимает полчаса от силы. Стоит ввести номер лицевого счета, так сразу система выдает все данные с квитанции, реквизиты, — рассказывает Борис. 
 
Заплатить за свет или газ можно непосредственно и на сайтах ресурсоснабжающих организаций – ОАО «Янтарьэнерго» или «Газпром-Межрегионгаз Санкт-Петербург». Здесь предстоит завести личные кабинеты и оплачивать услуги со своей банковской карты. Но этот способ подходит не всем.
 
— Куча личных кабинетов это неудобно. Сколько паролей придется запоминать для каждого сайта?  Здесь помочь может портал "Госуслуги", — считает Михаил.
 
На портале "Госуслуги" оплата "коммуналки" действительно возможна. К личному кабинету клиент может "привязать "номера счетов, чтобы каждый раз не приходилось вводить реквизиты. Счета на оплату будут ежемесячно поступать в личный кабинет наряду с традиционной бумажной квитанцией. Совершать платежи здесь также предлагают с банковской карты. Однако не всегда на портале удается найти поставщика услуг.
 
Сегодня в России существуют многочисленные платежные сервисы, такие как "Rapida", ОПЛАТА.РУ, Система А3 и другие. Оплатить счета здесь можно с помощью банковской карты, в  ряде случаев предлагают воспользоваться «виртуальной картой», платежными терминалами, банкоматами, заплатить через отделения банков. Комиссия взимается и ее размеры нужно уточнять на месте.
 
Платежная система "Город" также предлагает оплачивать услуги ЖКХ через интернет, а также через офисы мобильных операторов. Комиссия зависит от поставщика услуг, но в большинстве случаев не взимается, говорит старший специалист по внешним коммуникациям одной из компаний сотовой связи Юлия Жуковская.
 
Свет, газ или воду можно оплатить также и через сервисы "Деньги.Mail.Ru", "Яндекс-Деньги", где оплата возможна как с карты, так и из электронного кошелька. В ряде случаев сделать это можно без комиссии. 
 
Это лишь неполный перечень возможностей для оплаты коммунальных услуг. С каждым днем возникают все новые сервисы и не только в интернете. Многие банки сегодня уже ввели услуги "Мобильный банк" и "Автоплатеж", когда платежи со счета клиента списываются автоматически.
О будущем и традициях
Не так давно Минкомсвязи сообщило, что готовит к запуску новую информационную систему, которая позволит россиянам оплачивать в интернете счета за услуги ЖКХ. Как сообщает Коммерсант, в новой системе каждый сможет увидеть все выставленные платежки за коммунальные услуги. Будет ли эта система удобнее существующих, покажет время. Но интересно в ней сегодня то, что если свой счет найти не удастся, его можно будет не оплачивать. 
 
Ну а тем, кто предпочитает оплачивать услуги ЖКХ по старинке, добро пожаловать в отделения «Почты России». Если, конечно, не пугают очереди. За прием и почтовый перевод платежа взимается комиссия – 1,5%. Такой способ оплаты услуг ЖКХ доступен тем, кто не является клиентом какого-либо банка, зато имеет крепкие нервы.

Материал подготовлен в рамках Проекта по повышению уровня финансовой грамотности жителей. Дополнительная информация по телефону горячей линии (звонок бесплатный): 8-800-555-85-39, +7(4012) 988-233 или на сайте http://fingram39.ru/.